Maar liefst 69 geïnteresseerden schoven afgelopen donderdag 26 maart virtueel aan bij de online Kennissessie Resultaten AI-pilot automatische e-mailclassificatie. Tijdens de sessie werd de gezamenlijke pilot gepresenteerd die afgelopen maanden door RDDI en het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) is uitgevoerd. In een uur namen RDDI'ers Suzanne van Poelgeest en Luuk Visser de toehoorders mee in de resultaten die dit heeft opgeleverd.
De pilot richtte zich, zoals de titel al aangeeft, op de rol die AI kan spelen bij het automatisch classificeren van e-mails. Daarbij werd onderscheid gemaakt tussen berichten die direct betrekking hebben op werkzaamheden of besluitvorming (functionele e-mail) en e-mails zonder relevante zakelijke informatie (nietfunctionele e-mail). Deze classificatie bepaalt hoe met een bericht wordt omgegaan: opslaan in een document- (DMS) of zaaksysteem, of juist verwijderen.
De resultaten van de pilot waren positief. Het model bleek goed in staat om functionele zakelijke e-mails te onderscheiden van niet-zakelijke. Deze uitkomst geeft een mooie basis voor een eventueel vervolg. Het grote aantal deelnemers en hun actieve houding met nogal wat inhoudelijke vragen laat zien dat er binnen de Rijksoverheid interesse en enthousiasme voor is.
Wil jouw organisatie meer gaan doen met AI bij het classificeren en veiligstellen van e-mails? Neem dan contact op met Suzanne Poelgeest bij RDDI.