Dit onderzoek dat aantoont dat "een technisch assistent in ruime mate ondersteuning aan de medewerker kan bieden door automatisch mail te labelen of te signaleren dat een specifieke e-mail een handmatige beoordeling behoeft."
"Om verder en beter gebruik van de technisch assistent te maken, is het van belang dat er verder onderzoek komt op basis van echte data en interactie met de eindgebruikers. Daarbij is adoptie en borging van kunstmatige intelligentie binnen de rijksoverheid van cruciaal belang."